近日,身处外地的许律师通过电话咨询某案件进展情况后,第一时间得到了临泽县人民检察院案管部门人员的回复,并及时预约申请了网上阅卷。临泽县人民检察院用心做好“三道加法”,以高质效的阅卷服务,打造便民高效律师阅卷平台。
用心做好接待加法,注重提升现场阅卷服务效果。为了更好的保障律师执业权利,临泽县人民检察院以12309检察服务中心为阵地,在大厅设置律师接待、律师阅卷服务专区,通过规范律师阅卷的工作流程,做好律师阅卷服务工作。耐心接待辩护人、诉讼代理人,引导其提前拨打电话预约、网络预约或直接携带委托手续申请现场阅卷;依法审核查验“三证”、提供电子卷宗及刻录光盘,并现场宣传互联网阅卷流程,扩大互联网阅卷知晓率。
用心做好流程加法,注重提升网上阅卷服务效果。依托“12309中国检察网”和检察业务应用系统,为律师互联网阅卷提供咨询和指导,及时查看和审核案件信息绑定申请、互联网申请,并做出反馈处理,做到当日申请当日回复,对节假日受理申请事项及时发现、及时处理;对于符合条件的申请,及时完成电子卷宗制作推送,做到律师在线阅卷申请“当日来”“当日审”“当日转”,将三个工作日内的审核并办结率持续保持为100%。
用心做好服务加法,注重提升窗口服务效果。积极与律师沟通联系,对外地律师提供办公电话及承办人电话,及时告知案件程序性信息,接收律师提交的执业手续后,当日在12309中国检察网后台上传绑定,方便律师通过手机短信得到相关程序变动提醒。加强跟踪回访,了解律师在阅卷过程中是否存在困难或不便的问题,用心用情改进工作。截至目前,共接待律师42次,办理律师阅卷35次、互联网阅卷6次。