面对突如其来的新冠疫情，张掖市检察院坚持“接访不打烊、处置不拖延、稳控不断档”，有效保证疫情防控期间群众足不出户就能反映信访诉求，防止疫情传播，保障来访群众身体健康，确保疫情防控和正常工作两不误。

一、坚守岗位、积极响应

积极响应市防控办和本院疫情布控。我院第八检察部于2月2日下午派员参与单位消毒工作，2月3日控申干警坚守岗位。面对疫情防控命令，第八检察部积极响应，必须到岗的干警均全部按时到岗到位。疫情期间，部门干警积极参加社区联防联控和志愿者服务工作，轮流前往辖区内指定小区开展工作。尤其是党员干部，充分发挥了先锋模范带头作用和吃苦耐劳的优良作风，冲向疫情一线，为年轻干警树立了良好的榜样。

二、消息及时、畅通渠道

及时发布疫情期间信访渠道变更通知。根据高检院、省院及市上相关通知精神，为防止疫情传播，保障来访群众身体健康，于2月3日起暂时关闭群众来访接待场所，同时发布畅通来信、来电、网络信访渠道公告，确保特殊时期不耽搁控申本职工作。疫情防控期间，第八检察部安排专人负责来信审查、来电接听和12309网络关注等事宜，积极回应信访人诉求。确保张掖市院控申工作能够一如既往地提供优质的检察服务，尽最大可能降低疫情对工作带来的影响。

三、隔空受理、穿越“疫”线

疫情防控期间，受案不能面对面，信访更要心贴心。始终严格按照“群众来信件件有回复”的要求，在疫情防控期间，对群众信访主要采取电话、短信等方式回复信访接收、办理情况。自2月3日以来，市院第八检察部受理来信10件，来电12件，办理刑事申诉案件5件，举报类案件2件，民事申诉案件10件，控告申诉案件2件。控申部门加强与院其他业务部门沟通联系，针对因疫情可能影响案件办理的情况，及时做好信访人释法说理工作，避免引发新的矛盾。隔空受理，信访工作依托12309热线电话，来信和网络等方式，保障群众生命安全。穿越“疫”线，审查案件以书面审查为主，配合电话或视频，减少人员流动、聚集和见面交谈。

四、安全防护、情暖人心

12309检察服务中心办公场所每日由专人进行消毒，值班人员配备洗手消毒剂、口罩、手套等防护用品，对每一位进入大厅的工作人员都做好体温测量和登记，对群众来信先消毒、后处置，确保检察干警人身安全和工作场所安全。病毒无情，但检察工作心贴心，疫情一日不停，张掖检察一日不松懈，疫情防控和控申工作两手都要抓，两手都要硬，保障人民群众合法权益和身体健康，张掖检察不断在努力！